Veelgestelde vragen

De standaardlevertijd is 2-4 werkdagen; wijkt de levertijd van een model af, dan staat die op de productpagina vermeld. Bestellingen die op voorraad zijn, worden in beginsel van dinsdag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden. De genoemde levertijden zijn indicatief; plan montagewerkzaamheden daarom pas definitief in nadat je spiegel is ontvangen en gecontroleerd.

Ja, verzending binnen Nederland en België is inbegrepen, tenzij bij een product of tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare bezorginformatie. Heb je geen e-mail ontvangen of heb je een vraag over je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@mirrero.nl.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@mirrero.nl of WhatsApp. We kijken graag wat er mogelijk is. Zodra een bestelling al wordt verwerkt of is verzonden, kunnen we een wijziging of annulering niet altijd meer uitvoeren.

Ja. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld je retour binnen die termijn vooraf aan via info@mirrero.nl; daarna ontvang je van ons de retourinstructies.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Vanwege het formaat, gewicht en de kwetsbaarheid van onze spiegels adviseren we je de zending verzekerd en zorgvuldig verpakt terug te sturen.

Meld je retour eerst binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@mirrero.nl. Stuur het product niet terug voordat je onze instructies en het retouradres hebt ontvangen. Na je melding heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst op schade, compleetheid en zichtbare gebreken. Meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur via info@mirrero.nl, met je bestelnummer en duidelijke foto’s van zowel het product als de buitenverpakking. Monteer een beschadigd product niet.

Op alle producten geldt 2 jaar commerciële garantie op fabricage- en materiaalfouten vanaf de leverdatum. Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten als consument. Neem bij een garantiegeval contact met ons op, bij voorkeur met je bestelnummer en foto’s of een korte video van het probleem.

Je mag de spiegel uitpakken en aansluiten om de werking te controleren. Definitieve montage, zoals boren, kitten of vast aansluiten op de elektrische installatie, gaat verder dan het controleren van de werking en kan bij een retour tot waardevermindering leiden.

Reinig het glas en frame met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen schurende sponsen, agressieve schoonmaakmiddelen of oplosmiddelen. Raadpleeg altijd de meegeleverde handleiding voor productspecifieke onderhoudsinstructies.

Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via info@mirrero.nl of WhatsApp op +31 6 44901195. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.