Privacyverklaring Mirrero

Mirrero, handelsnaam van JPS Ecommerce

KvK-nummer: 82946965
E-mail: info@mirrero.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 44901195
Website: www.mirrero.nl

Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via info@mirrero.nl.

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt en welke diensten u van ons afneemt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en afleveradres;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaalstatus, transactiegegevens en informatie die noodzakelijk is om betalingen te verwerken;
• correspondentie met onze klantenservice;
• informatie die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of een contactformulier;
• IP-adres;
• apparaatgegevens, browsertype en technische gegevens over het gebruik van onze website;
• gegevens over websitegebruik, zoals bezochte pagina's en interacties met de website;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens, voor zover van toepassing;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik.

Wij verwerken geen persoonsgegevens die niet redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Wij kunnen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Uitvoeren van bestellingen

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• bestellingen te registreren en verwerken;
• betalingen te verwerken;
• producten te verzenden en bezorgen;
• order- en verzendbevestigingen te versturen;
• retouren, garantiegevallen en terugbetalingen af te handelen;
• contact met u op te nemen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Mirrero.

Klantenservice

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen, verzoeken en klachten te beantwoorden en om service na aankoop te kunnen verlenen. Dit gebeurt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed van dienst te kunnen zijn.

Wettelijke en administratieve verplichtingen

Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt omdat wij wettelijk verplicht zijn een administratie bij te houden, bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Fraudepreventie en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens en transactiegegevens gebruiken om fraude, misbruik, ongeautoriseerde betalingen en andere veiligheidsrisico's te voorkomen of onderzoeken. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om Mirrero, onze klanten en onze betaaldiensten tegen fraude en misbruik te beschermen.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij kunnen informatie over het gebruik van onze website analyseren om:

• de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren;
• technische problemen op te sporen;
• onze producten en dienstverlening te verbeteren;
• inzicht te krijgen in het algemene gebruik van onze website.

Voor zover hiervoor toestemming wettelijk vereist is, verwerken wij deze gegevens uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Marketing en commerciële communicatie

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over Mirrero, onze producten, aanbiedingen of vergelijkbare producten. Wanneer toestemming vereist is, sturen wij dergelijke communicatie alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail of door contact op te nemen via info@mirrero.nl.

Mirrero verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

1. Uitvoering van een overeenkomst
   Bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen en bezorgen van een bestelling.
2. Wettelijke verplichting
   Bijvoorbeeld voor onze fiscale en financiële administratie.
3. Toestemming
   Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of cookies waarvoor toestemming noodzakelijk is.
4. Gerechtvaardigd belang
   Bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, klantenservice en het verbeteren van onze bedrijfsvoering, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Betalingen op onze website worden verwerkt via externe betaaldienstverleners. Wanneer u een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener. De betaaldienstverlener kan daarbij onder andere betaalgegevens, transactiegegevens, apparaatgegevens en gegevens voor fraudepreventie verwerken.

Gevoelige betaalinformatie, zoals volledige creditcardgegevens, wordt in beginsel rechtstreeks verwerkt via de beveiligde omgeving van de betaaldienstverlener en niet door Mirrero zelf opgeslagen, voor zover de gebruikte betaalmethode zo is ingericht.

Op de verwerking door de betaaldienstverlener kunnen daarnaast de eigen privacyvoorwaarden van die dienstverlener van toepassing zijn.

Voor het uitvoeren van uw bestelling kunnen wij persoonsgegevens delen met vervoerders en logistieke dienstverleners. Dit kan onder andere gaan om:

• naam;
• afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en verzendgegevens.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is om uw bestelling te bezorgen en u over de bezorging te informeren.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die wij nodig hebben om onze webshop en dienstverlening uit te voeren. Dit kunnen onder andere zijn:

• betaaldienstverleners;
• vervoerders en logistieke partners;
• hosting- en webshopdienstverleners;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• analyse- en marketingdienstverleners, voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat;
• professionele adviseurs, zoals accountants of juridisch adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk voor het betreffende doel. Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Mirrero verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de bescherming en vertrouwelijkheid van deze gegevens.

Mirrero kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

• het onthouden van producten in de winkelwagen;
• beveiliging;
• technische werking van de webshop;
• het onthouden van bepaalde instellingen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de website te verbeteren. Wanneer deze cookies meer dan een geringe invloed op uw privacy hebben, vragen wij vooraf toestemming.

Marketing- en trackingcookies

Marketing-, advertentie- en trackingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor wettelijk toestemming vereist is en u deze toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, de betrokken partijen en de bewaartermijnen kan worden opgenomen in onze cookieverklaring of cookie-instellingen.

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij er waar vereist voor dat passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; of
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.

Voor onze financiële en fiscale administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Wanneer voor bepaalde grensoverschrijdende btw-regelingen of andere wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn geldt, houden wij de daarvoor geldende wettelijke termijn aan.

Verder hanteren wij in beginsel de volgende uitgangspunten:

• bestelgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling, garantie en wettelijke verplichtingen;
• factuur- en administratiegegevens: gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn;
• klantenservice en correspondentie: zolang noodzakelijk voor de behandeling van de vraag, klacht of het geschil en gedurende een redelijke periode daarna;
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt, bezwaar maakt of uw toestemming intrekt, tenzij er een andere geldige grondslag bestaat;
• cookie- en analysegegevens: overeenkomstig de bewaartermijn van de betreffende cookie of dienst;
• gegevens voor juridische geschillen: zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig opnieuw en passen deze aan wanneer onze systemen of dienstverlening veranderen. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten. U kunt onder andere het recht hebben om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Bezwaar tegen direct marketing

U heeft het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wanneer u bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruiken.

Een privacyverzoek indienen

U kunt een verzoek indienen via: info@mirrero.nl

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te geven waarmee wij uw identiteit redelijkerwijs kunnen controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In complexe gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

Heeft u een klacht over de manier waarop Mirrero met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@mirrero.nl, zodat wij de mogelijkheid hebben uw klacht te onderzoeken en op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Het recht om een klacht bij de toezichthouder in te dienen wordt hierdoor niet beperkt.

Onze website kan links of koppelingen bevatten naar websites of diensten van derden. Mirrero is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derde partijen persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende externe partij te raadplegen wanneer u van een dergelijke dienst gebruikmaakt.

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.mirrero.nl. Bovenaan deze privacyverklaring staat vermeld wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact op met:

Mirrero – JPS Ecommerce
E-mail: info@mirrero.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 44901195
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur