Algemene voorwaarden Mirrero

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: Mirrero, zoals nader omschreven in artikel 2;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Mirrero, handelsnaam van JPS Ecommerce

Vestigingsadres: [straat + huisnummer], [postcode] Emmeloord, Nederland
Telefoonnummer / WhatsApp: +31 6 44901195
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
E-mailadres: info@mirrero.nl
Website: www.mirrero.nl
KvK-nummer: 82946965
Btw-identificatienummer: [invullen]

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Getoonde afbeeldingen zijn indicatief. Kleurweergave op een beeldscherm kan afwijken van de werkelijke kleur van het product. Geringe, technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleurweergave, maatvoering, afwerking of lichtkleur die binnen de voor het product gebruikelijke of uitdrukkelijk vermelde toleranties vallen en geen afbreuk doen aan de overeengekomen eigenschappen of normale werking van het product, maken het product niet ondeugdelijk.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van een externe betaaldienstverlener.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de wettelijk vereiste informatie verstrekken op een wijze die door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument niet verplichten deze reden op te geven.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
   • a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
   • b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
3. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Indien de ondernemer deze informatie alsnog binnen twaalf maanden verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. Voor spiegels met LED-verlichting geldt in het bijzonder dat het product mag worden uitgepakt en aangesloten om de werking te controleren. Definitieve montage aan de wand — waaronder het boren van bevestigingsgaten, het aanbrengen van kit of het vast aansluiten op de elektrische installatie — gaat verder dan het vaststellen van de werking en kan leiden tot waardevermindering als bedoeld in lid 3.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 en 2.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

1. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze via info@mirrero.nl.
2. Na aanmelding van de herroeping ontvangt de consument van de ondernemer instructies over de wijze van terugzending, waaronder het retouradres. De consument dient het product niet terug te zenden voordat deze instructies zijn ontvangen.
3. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug.
4. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Gelet op de aard, het gewicht en de kwetsbaarheid van de producten kunnen deze kosten aanzienlijk zijn. De consument wordt geadviseerd het product verzekerd en deugdelijk verpakt te verzenden; het risico en de bewijslast van een juiste en tijdige terugzending liggen bij de consument.
6. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

1. De ondernemer stuurt na ontvangst van een elektronische melding van herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen indien aan de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting is voldaan en de ondernemer dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft medegedeeld:

1. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder kunnen bijvoorbeeld spiegels vallen die specifiek volgens door de consument opgegeven individuele afmetingen of andere individuele specificaties worden vervaardigd.
2. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

De uitsluiting in lid 1 geldt niet uitsluitend vanwege het feit dat een consument een keuze maakt uit door Mirrero aangeboden standaardmaten, standaarduitvoeringen of standaardopties.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
3. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
4. Verzendkosten binnen Nederland en België zijn bij de prijs inbegrepen, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders vermeld.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
2. De ondernemer verleent op alle producten een commerciële garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de datum van levering. Deze commerciële garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten van de consument. De wettelijke rechten van de consument kunnen, afhankelijk van de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product en de omstandigheden van het geval, ook na afloop van deze garantieperiode van toepassing zijn.
3. Indien sprake is van een gebrek waarvoor de ondernemer op grond van de wet verantwoordelijk is, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging overeenkomstig de wettelijke regeling. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet zonder ernstige overlast voor de consument kan plaatsvinden, kan de consument overeenkomstig de wet recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
4. De commerciële garantie geldt niet indien het gebrek het gevolg is van:
   • a. onjuiste of onvakkundige montage of aansluiting, waaronder aansluiting op een ondeugdelijke elektrische installatie;
   • b. gebruik in strijd met de meegeleverde handleiding of de aard van het product, waaronder gebruik in een omgeving waarvoor het product blijkens de specificaties niet geschikt is;
   • c. normale slijtage, van buitenaf komende oorzaken, ondeskundige reiniging of door de consument of derden aangebrachte wijzigingen of reparaties.
5. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Bestellingen worden door Mirrero in beginsel van dinsdag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden. Verzending vindt plaats indien het bestelde product op voorraad is en gereed is voor verzending.
4. Bestellingen die vanaf vrijdag na 17:00 uur, op zaterdag, zondag of maandag worden geplaatst, worden in beginsel vanaf dinsdag verwerkt en, indien het product op voorraad is, verzonden.
5. Het moment waarop een bestelling door Mirrero aan de vervoerder wordt aangeboden is niet hetzelfde als het moment van bezorging. De uiteindelijke bezorging is mede afhankelijk van de vervoerder.
6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn kan plaatsvinden, wordt de consument hierover geïnformeerd en gelden de wettelijke rechten van de consument.
7. Op de website genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. De consument wordt nadrukkelijk geadviseerd montagewerkzaamheden en afspraken met installateurs, aannemers of andere derden pas definitief in te plannen nadat het product daadwerkelijk is ontvangen, uitgepakt en gecontroleerd op schade, compleetheid en werking.
9. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, behoudens voor zover wettelijk anders is bepaald.

1. De consument wordt verzocht het product direct bij ontvangst te controleren op transportschade, compleetheid en zichtbare gebreken.
2. Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, te worden gemeld via info@mirrero.nl, onder vermelding van het bestelnummer en met bijvoeging van duidelijke foto’s van zowel het product als de buitenverpakking. Deze foto’s kunnen noodzakelijk zijn om de schade bij de vervoerder te kunnen verhalen.
3. Melding binnen twee maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, geldt in ieder geval als tijdig. Het in lid 2 genoemde verzoek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
4. De consument wordt verzocht een beschadigd product niet te monteren en het product en de verpakking te bewaren totdat de melding is afgehandeld, voor zover dit redelijkerwijs van de consument kan worden verlangd.

1. De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
2. Bij gebruik van een directe betaalmethode, zoals iDEAL of creditcard, wordt het verschuldigde bedrag overeenkomstig de tijdens het bestelproces weergegeven betaalvoorwaarden voldaan.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en een wettelijke termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, na het uitblijven van betaling wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet rechtstreeks het gevolg is van een aan de ondernemer toerekenbare tekortkoming, waaronder mede begrepen kosten van door de consument ingeschakelde derden, gemiste of verplaatste afspraken met installateurs, aannemers of andere dienstverleners, gederfde inkomsten en vertragingskosten van een verbouwing of ander project.
2. In het bijzonder wordt de consument geadviseerd geen installateurs, aannemers of andere derden definitief in te plannen voordat het product is ontvangen, uitgepakt en gecontroleerd. Voor zover wettelijk toegestaan komen kosten die ontstaan doordat dergelijke afspraken vóór ontvangst en controle van het product zijn gemaakt niet voor rekening van de ondernemer, voor zover deze kosten redelijkerwijs hadden kunnen worden voorkomen.
3. De consument is gehouden redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken. Voor zover schade redelijkerwijs voorkomen of beperkt had kunnen worden, kan hiermee bij het vaststellen van een eventuele schadevergoeding rekening worden gehouden.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvakkundige montage, aansluiting of gebruik van het product door de consument of een door de consument ingeschakelde derde, voor zover deze schade niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
5. Indien het product op de vaste elektrische installatie wordt aangesloten, dient dit op deskundige en veilige wijze en overeenkomstig de toepasselijke voorschriften te gebeuren.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade op grond van dwingend recht voor rekening van de ondernemer behoort te komen en laten de wettelijke rechten van de consument onverlet. Evenmin kan de ondernemer zich op een beperking beroepen voor zover dit op grond van de wet, waaronder in geval van opzet of bewuste roekeloosheid waarvoor de ondernemer rechtens verantwoordelijk is, niet is toegestaan.

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument een gebrek heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@mirrero.nl.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
4. De ondernemer en de consument zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen. Indien partijen niet tot een oplossing komen, staat het de consument vrij gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien de consument zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft en de ondernemer zijn commerciële activiteiten op die lidstaat richt, doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan dwingende consumentenrechtelijke bescherming waarop de consument op grond van het toepasselijke recht aanspraak heeft.
3. Geschillen tussen de ondernemer en de consument kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen in onderling overleg tot een andere toegestane vorm van geschilbeslechting komen.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn indien en voor zover dit in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht. Dergelijke bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Mirrero
[straat + huisnummer], [postcode] Emmeloord, Nederland
E-mail: info@mirrero.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.