Service

Verzenden & retourneren

Alles over onze verzending, levertijden, je bedenktijd en wat je doet bij transportschade.

Verzending

Verzending binnen Nederland en België is gratis, zonder minimale bestelwaarde.
Bestellingen worden van dinsdag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, mits het product op voorraad is.
De standaardlevertijd is 2-4 werkdagen. Geldt voor een model een andere levertijd, dan staat die op de productpagina vermeld.
Bestellingen die vanaf vrijdag na 17:00 uur, op zaterdag, zondag of maandag worden geplaatst, worden vanaf dinsdag verwerkt.
Je ontvangt een track-and-tracecode per e-mail zodra je bestelling onderweg is.
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bieden geen gratis retourzending aan.
Verzend het product verzekerd en deugdelijk verpakt, met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.
Stuur een product nooit terug zonder je retour eerst bij ons aan te melden.
Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode.

Meld je retour aan via e-mail
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@mirrero.nl. Vermeld je bestelnummer, het model en of je de hele bestelling of een deel ervan wilt retourneren.
Ontvang de retourinstructies en het retouradres
Je krijgt van ons per e-mail een bevestiging met de retourinstructies en het retouradres. Het retouradres ontvang je bij die bevestiging, zodat we je zending kunnen herkennen en verwerken.
Verpak en verstuur het product
Verpak de spiegel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos, en verstuur hem verzekerd. Je hebt na je melding maximaal 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij controleren en betalen terug
Zodra je retour binnen is, controleren we het product. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode.

Retour aanmelden? Mail naar info@mirrero.nl.

De volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in onze algemene voorwaarden.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst op transportschade, compleetheid en zichtbare gebreken.
Meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur via info@mirrero.nl, met bestelnummer en duidelijke foto’s van het product én de buitenverpakking.
Monteer een beschadigd product niet en bewaar de verpakking tot de melding is afgehandeld.
Plan een installateur pas definitief in nadat je de spiegel hebt ontvangen en gecontroleerd.

Op elke Mirrero-spiegel geldt standaard 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.
De garantie geldt op de LED-verlichting, het spiegelglas, de verwarming en de bediening.
De garantie geldt naast en onverminderd je wettelijke rechten als consument.
Meld een garantiegeval via info@mirrero.nl, met je bestelnummer en foto’s of een korte video.